Житель­ни­ца Рос­сии зара­нее уве­до­ми­ла туро­пе­ра­то­ра о невоз­мож­но­сти участ­во­вать в запла­ни­ро­ван­ном путе­ше­ствии по семей­ным при­чи­нам — за месяц до даты тура. Она обра­ти­лась с прось­бой вер­нуть опла­чен­ные деньги.

Несмот­ря на закон­ные осно­ва­ния для воз­вра­та, орга­ни­за­тор вер­нул лишь часть сум­мы. Тогда жен­щи­на обра­ти­лась в Роспо­треб­над­зор Даге­ста­на, где про­ве­ли про­вер­ку и при­ня­ли меры для защи­ты прав потребителя.

В ито­ге туро­пе­ра­тор согла­сил­ся вер­нуть заяви­тель­ни­це пол­ную сто­и­мость поездки.