В Даге­стане пла­ни­ру­ют создать сеть кон­такт-цен­тров для пред­при­я­тий ЖКХ. Это реше­ние при­ня­то в целях повы­ше­ния опе­ра­тив­но­сти реа­ги­ро­ва­ния на обра­ще­ния граж­дан, осо­бен­но учи­ты­вая уве­ли­че­ние коли­че­ства жалоб на элек­тро­снаб­же­ние и газо­снаб­же­ние, соглас­но дан­ным Цен­тра управ­ле­ния регионом.

Вла­сти реги­о­на под­чер­ки­ва­ют зна­че­ние регу­ляр­но­го мони­то­рин­га ситу­а­ции со сто­ро­ны ресур­со­снаб­жа­ю­щих орга­ни­за­ций и эффек­тив­ной рабо­ты кон­такт-цен­тров. Уже есть успеш­ный опыт функ­ци­о­ни­ро­ва­ния кон­такт-цен­тра «Даг­энер­го», кото­рый может послу­жить отправ­ным ориентиром.

Глав­ная зада­ча цен­тра – обес­пе­чить  свое­вре­мен­ное инфор­ми­ро­ва­ние насе­ле­ния о пла­но­вых и ава­рий­ных рабо­тах, мини­ми­зи­руя нега­тив­ное воз­дей­ствие воз­мож­ных про­блем с ком­му­наль­ны­ми услу­га­ми в усло­ви­ях небла­го­при­ят­ной пого­ды, а так­же улуч­ше­ние обрат­ной свя­зи с насе­ле­ни­ем и опе­ра­тив­ное реше­ние про­блем ЖКХ.